客户服务

5S服务

■ 树立全球棉机服务新标杆

开放式营销服务平台,从设备检修,人员培训到技术指导、质量控制、指标核算、全过程、全方位、零距离标准化服务。

服务理念:区域量化,无缝切割,保姆式终生服务

服务宗旨:打造诚信品牌,赢得客户信赖

服务目标:让天鹅产品创造令客户满意的价值

     1.“一站式,量身定做的整体解决方案,充分满足不同客户需求。

     2.正品、平价、便捷、全天候的零配件供应,客户足不出户即可享用原厂配件带来的省心与卓越。

     3.安全、快捷、经济的产品配送.

     4.全方位、零距离、保姆式终生调试维修。

     5.快速响应、专业诊断、持续改进、满足需求


■ 5S服务内容

售前服务:

    为客户量身定制整体解决方案。

    集中或上门技术培训。

售中服务:

    为客户提供全方位专业技术支持。

    安全、快速、经济的设备配送。

售后服务:

    专业安装指导、调试、维修。

    产品技术咨询、技工委托培养及现场技术培训。

    产品维护保养、故障诊断、解决方案、全天候原厂配件配送。

    产品质量跟踪、技术升级。

■ 5S服务方式

    对售出产品实行终生免费调试维修。

    定制服务:培训、技术改造、升级、设备保养、原厂配件配送等整体解决方案。

■ 5S服务保障

    快速反应、全天候服务,500公里以内24小时服务到位。

■ 5S服务构架

    客服中心:客户服务综合管理平台,专业受理产品质量三包。

    营销服务网络:组织实施快速响应的客户现场服务。

    服务热线:专家电话答疑、指导。

    网络支持:服务平台在线答疑、指导

    服务质量跟踪:电话回访、领导走访

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